Politica De Troca E Devolução

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do WhatsApp (11) 96646-9565 . A partir disso, entraremos em contato informando os procedimentos que devem ser seguidos.

PRAZOS E CONDIÇÕES

Troca:

O prazo para realizar a troca é de até 30 dias, independente do motivo: tamanho, produto encaminhado errado, insatisfação, ou qualquer outra razão. O custo da primeira troca é por nossa conta! (:

Para troca do produto, o cliente ficará responsável pelo envio do produto e arcará com as despesas do mesmo (sendo apenas a primeira por nossa conta). Após termos o produto em mãos, enviaremos ao cliente um cupom de troca, via e-mail, no mesmo valor do item a ser trocado, para ser utilizado na loja online em uma nova aquisição, sendo esta de valor igual ou acima do cupom emitido.

Devolução:

O prazo para realizar a devolução é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto, independente do motivo: tamanho, produto encaminhado errado, insatisfação, ou qualquer outra razão. O custo da primeira devolução é por nossa conta! (:

Para devolução do produto, o cliente ficará responsável pelo envio do produto e arcará com as despesas do mesmo (sendo apenas a primeira por nossa conta). Após termos o produto em mãos, será realizado o estorno no cartão usado pelo cliente na hora da compra, tendo o prazo de até 07 dias para o recebimento do valor total da mercadoria devolvida, contando a partir da data do recebimento da mesma.


Todos os produtos a serem devolvidos devem estar com etiqueta fixada no produto e com todos os acessórios originais. O produto não pode ter sido usado ou danificado, e deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal.

TROCA DE PRESENTES

Caso queira trocar um presente em nossa loja online, você precisará dos dados da pessoa que fez a compra – número do pedido, nome ou e-mail – para preencher nosso formulário. Depois disso seguiremos o procedimento padrão de trocas e devoluções descrito nesta página.

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